岗位职责
1、速卖通、阿里巴巴等相关跨境贸易电商平台客户管理与维护；
2、负责上传产品，制定营销计划，将产品发布到速卖通平台；
3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；
5、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，制定推广计划；
6、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析；
任职要求：
1、大专以上学历，英语四级或以上，能够运用英语与客户独立交流；
2、三年以上速卖通销售经验，熟悉阿里巴巴、速卖通销售平台和流程；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度维护公司利益；
4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
5、工作主动有热情，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力。

职位类别： 外贸总监/外贸经理/外贸主管

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